Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de LATAM Fight Pass, así como el registro de usuarios, la consulta de eventos, la adquisición de entradas, el procesamiento de pagos, el envío de comunicaciones y los demás servicios disponibles a través de la Plataforma.

Toda persona que acceda a la Plataforma deberá leer estos Términos y Condiciones. Antes de finalizar una compra, el usuario deberá aceptarlos expresamente mediante la casilla o mecanismo electrónico dispuesto para tal fin.

Las condiciones particulares publicadas para cada evento forman parte de la transacción y deberán ser consultadas antes de realizar el pago.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

La información del organizador, promotor, productor o responsable específico de cada evento deberá aparecer en la página correspondiente antes de que el comprador finalice la transacción.

2. MARCO NORMATIVO

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, especialmente:

• La Constitución Política de Colombia.
• La Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.
• La Ley 2439 de 2024, sobre protección al consumidor de comercio electrónico.
• La Ley 527 de 1999, sobre comercio electrónico y mensajes de datos.
• La Ley 1581 de 2012, sobre protección de datos personales.
• El Decreto 1074 de 2015 y sus normas reglamentarias.
• El Decreto 587 de 2016, sobre reversión de pagos.
• Las demás normas que las modifiquen, adicionen, sustituyan o reglamenten.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia a los derechos mínimos e irrenunciables reconocidos a los consumidores.

3. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• LATAM Fight Pass: Nombre comercial utilizado por SOMOS S.A.S. para la promoción, información, comercialización y gestión de eventos y boletería.
• Plataforma: El sitio web de LATAM Fight Pass, sus formularios, páginas, funcionalidades, sistemas de compra y demás canales digitales asociados.
• Usuario: Toda persona que acceda, navegue, consulte información, se registre o utilice la Plataforma.
• Comprador: Persona que realiza una transacción para adquirir una o más entradas.
• Asistente: Persona que utiliza una entrada válida para ingresar a un evento.
• Entrada, boleta o boleto: Documento físico o electrónico, código QR, registro digital o mecanismo equivalente que acredita el derecho de acceso a un evento.
• Evento: Espectáculo deportivo, competencia, actividad de entretenimiento, presentación, encuentro, exhibición, experiencia o actividad publicada en la Plataforma.
• Organizador: Persona natural o jurídica responsable de producir, promover, ejecutar o desarrollar un evento.
• Transacción: Proceso mediante el cual un comprador selecciona una entrada, suministra sus datos, acepta las condiciones aplicables y realiza el pago.
• Condiciones particulares: Reglas específicas de cada evento, incluyendo fecha, lugar, horarios, categorías, precios, restricciones, políticas de acceso y demás información relevante.

4. OBJETO Y ALCANCE DE LA PLATAFORMA

LATAM Fight Pass tiene como finalidad proporcionar información sobre eventos deportivos y de entretenimiento, facilitar el registro de usuarios, promocionar deportistas y actividades relacionadas con los deportes de combate y permitir, cuando se encuentre habilitado, la adquisición de entradas.

Según las características de cada evento, LATAM Fight Pass podrá actuar como:

1. Organizador o promotor directo.
2. Comercializador autorizado de boletería.
3. Operador tecnológico de la venta.
4. Canal de información o registro.
5. Intermediario entre el comprador y un organizador independiente.

La condición bajo la cual actúa LATAM Fight Pass deberá ser informada en la página de cada evento.

5. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y navegación por la Plataforma implica el conocimiento de las reglas generales de utilización del sitio.

Para realizar una compra, el usuario deberá aceptar expresamente:

• Los presentes Términos y Condiciones.
• La Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Las condiciones particulares del evento.
• El precio total de la transacción.
• Las restricciones aplicables a la entrada.

6. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y MENORES DE EDAD

Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para contratar. Los menores de edad podrán acceder a información general y asistir únicamente acompañados o autorizados por sus padres/tutores según las restricciones de cada evento.

7. REGISTRO Y DATOS DEL USUARIO

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, exacta y actualizada para procesar la emisión de entradas y la correcta facturación.

8. SEGURIDAD DE LAS CUENTAS

El usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso. LATAM Fight Pass podrá suspender temporalmente una cuenta si detecta señales objetivas de fraude o suplantación.

9. INFORMACIÓN DE LOS EVENTOS

Antes de finalizar una compra, se informará de manera clara: fecha, hora, lugar, categorías, precios totales con impuestos, restricciones y políticas de acceso.

10. CARTELERA, DEPORTISTAS Y PROGRAMACIÓN

En eventos de deportes de combate, la cartelera y enfrentamientos podrán modificarse por razones médicas, deportivas, de fuerza mayor o seguridad. La sustitución de un peleador no cancela automáticamente el evento general.

11. DISPONIBILIDAD DE ENTRADAS

Las entradas están sujetas a disponibilidad y la compra se entiende confirmada una vez aprobado el pago por la pasarela financiera.

12. PRECIOS, IMPUESTOS Y CARGOS

Todos los precios se informan en pesos colombianos (COP) e incluyen el desglose de impuestos y cargos por servicio aplicables antes del pago.

13. PROCESO DE COMPRA

Una vez realizada la compra, el usuario recibirá una confirmación electrónica con el resumen completo del pedido en su correo electrónico.

14. MEDIOS DE PAGO

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras e integradas (tarjetas, PSE, transferencias). LATAM Fight Pass no almacena información de tarjetas de crédito.

15. PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Se implementan controles antifraude. Transacciones sospechosas podrán ser anuladas o retenidas para verificación de identidad.

16. ENTREGA DE LAS ENTRADAS

Las boletas se entregarán digitalmente mediante correo electrónico, códigos QR o descarga dentro de la plataforma.

17. PROTECCIÓN Y UTILIZACIÓN DE LA ENTRADA

La entrada es personal e intransferible sin autorización. No se debe publicar el código QR en redes sociales para evitar duplicaciones no autorizadas.

18. TRANSFERENCIA Y REVENTA

Queda estrictamente prohibida la reventa comercial no autorizada, la falsificación o la especulación con la boletería.

19. CONDICIONES DE ACCESO AL EVENTO

El asistente deberá presentar su boleta válida (QR) y documento de identidad en los puntos de control del establecimiento.

20. COMPORTAMIENTO DEL ASISTENTE

Se exige un comportamiento respetuoso. La organización se reserva el derecho de admisión y permanencia por conductas violentas o posesión de objetos prohibidos.

21. OBJETOS PROHIBIDOS

No se permite el ingreso de armas, objetos punzocortantes, sustancias ilícitas, envases de vidrio o elementos pirotécnicos.

22. GRABACIONES, FOTOGRAFÍAS E IMAGEN DEL ASISTENTE

El asistente acepta que su imagen pueda aparecer de forma accesoria en tomas generales del público con fines informativos, promocionales o de seguridad.

23. DERECHO DE RETRACTO

El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, conforme a la Ley 1480 de 2011, solicitándolo a contacto@latamfightpass.com.

24. CANCELACIÓN VOLUNTARIA DEL COMPRADOR

Salvo condición más favorable, se podrá solicitar cancelación hasta 15 días antes del evento con un cargo administrativo máximo del 10% por gestión.

25. CANCELACIÓN DEFINITIVA DEL EVENTO

Si un evento se cancela definitivamente, se reembolsará el 100% del valor pagado por la transacción al comprador.

26. REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO

En caso de cambio de fecha, el comprador podrá conservar su entrada o solicitar la devolución del dinero si no puede asistir a la nueva fecha.

27. CAMBIO DE LUGAR O CONDICIONES ESENCIALES

Si el evento cambia de ciudad o condiciones sustanciales, el comprador tendrá derecho a solicitar el reembolso total.

28. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

Las solicitudes se deben enviar a contacto@latamfightpass.com adjuntando número de pedido, documento de identidad y soporte de pago.

29. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones aprobadas se procesarán en un plazo máximo de quince (15) días calendario.

30. REVERSIÓN DEL PAGO

Aplica conforme al Decreto 587 de 2016 para casos de fraude, operación no solicitada, producto no recibido o cobro duplicado.

31. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)

Canales oficiales: Correo contacto@latamfightpass.com o teléfono +57 321 629 0949.

32. DATOS PERSONALES

Tratamiento de datos regido por la Ley 1581 de 2012 y la Política de Privacidad de SOMOS S.A.S.

33. COMUNICACIONES COMERCIALES

El usuario podrá darse de baja de los correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace al pie de cada mensaje.

34. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para garantizar la funcionalidad del carrito, sesiones de usuario y análisis anónimo de tráfico.

35. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los logotipos, marcas, contenidos y diseños son propiedad exclusiva de SOMOS S.A.S. / LATAM Fight Pass.

36. USOS PROHIBIDOS DE LA PLATAFORMA

Queda prohibido el uso de bots, ataques informáticos o intentos de extracción masiva de datos.

37. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

No nos hacemos responsables por contenidos o transacciones realizadas en sitios web externos vinculados.

38. DISPONIBILIDAD TECNOLÓGICA

Procuramos un servicio 24/7, pero se pueden presentar pausas por mantenimiento o actualizaciones del sistema.

39. RESPONSABILIDAD

Respondemosa por la calidad e idoneidad de los servicios prestados conforme a la legislación colombiana.

40. RIESGOS Y SEGURIDAD EN EVENTOS DEPORTIVOS

El público debe acatar las normas de seguridad e indicaciones del personal de logística en el recinto.

41. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

Eventos imprevistos o irresistibles serán gestionados de forma prioritaria protegiendo los derechos del consumidor.

42. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Las modificaciones aplicarán hacia el futuro.

43. INTEGRIDAD Y PREVALENCIA LEGAL

En caso de conflicto, prevalecerán las normas imperativas de protección al consumidor sobre estos términos.

44. LEGISLACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia.

45. CONTACTO