Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de LATAM Fight Pass, así como el registro de usuarios, la consulta de eventos, la adquisición de entradas, el procesamiento de pagos, el envío de comunicaciones y los demás servicios disponibles a través de la Plataforma.

Toda persona que acceda a la Plataforma deberá leer estos Términos y Condiciones. Antes de finalizar una compra, el usuario deberá aceptarlos expresamente mediante la casilla o mecanismo electrónico dispuesto para tal fin.

Las condiciones particulares publicadas para cada evento forman parte de la transacción y deberán ser consultadas antes de realizar el pago.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

La información del organizador, promotor, productor o responsable específico de cada evento deberá aparecer en la página correspondiente antes de que el comprador finalice la transacción.

2. MARCO NORMATIVO

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, especialmente:

• La Constitución Política de Colombia.
• La Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.
• La Ley 2439 de 2024, sobre protección al consumidor de comercio electrónico.
• La Ley 527 de 1999, sobre comercio electrónico y mensajes de datos.
• La Ley 1581 de 2012, sobre protección de datos personales.
• El Decreto 1074 de 2015 y sus normas reglamentarias.
• El Decreto 587 de 2016, sobre reversión de pagos.
• Las demás normas que las modifiquen, adicionen, sustituyan o reglamenten.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia a los derechos mínimos e irrenunciables reconocidos a los consumidores.

3. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• LATAM Fight Pass: nombre comercial utilizado por SOMOS S.A.S. para la promoción, información, comercialización y gestión de eventos y boletería.
• Plataforma: el sitio web de LATAM Fight Pass, sus formularios, páginas, funcionalidades, sistemas de compra y demás canales digitales asociados.
• Usuario: toda persona que acceda, navegue, consulte información, se registre o utilice la Plataforma.
• Comprador: persona que realiza una transacción para adquirir una o más entradas.
• Asistente: persona que utiliza una entrada válida para ingresar a un evento.
• Entrada, boleta o boleto: documento físico o electrónico, código QR, registro digital o mecanismo equivalente que acredita el derecho de acceso a un evento.
• Evento: espectáculo deportivo, competencia, actividad de entretenimiento, presentación, encuentro, exhibición, experiencia o actividad publicada en la Plataforma.
• Organizador: persona natural o jurídica responsable de producir, promover, ejecutar o desarrollar un evento.
• Transacción: proceso mediante el cual un comprador selecciona una entrada, suministra sus datos, acepta las condiciones aplicables y realiza el pago.
• Condiciones particulares: reglas específicas de cada evento, incluyendo fecha, lugar, horarios, categorías, precios, restricciones, políticas de acceso y demás información relevante.

4. OBJETO Y ALCANCE DE LA PLATAFORMA

LATAM Fight Pass tiene como finalidad proporcionar información sobre eventos deportivos y de entretenimiento, facilitar el registro de usuarios, promocionar deportistas y actividades relacionadas con los deportes de combate y permitir, cuando se encuentre habilitado, la adquisición de entradas.

Según las características de cada evento, LATAM Fight Pass podrá actuar como:

1. Organizador o promotor directo.
2. Comercializador autorizado de boletería.
3. Operador tecnológico de la venta.
4. Canal de información o registro.
5. Intermediario entre el comprador y un organizador independiente.

La condición bajo la cual actúa LATAM Fight Pass deberá ser informada en la página de cada evento. Cuando intervengan terceros organizadores, operadores, establecimientos, productores o proveedores de servicios, cada participante responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan, sin perjuicio de la responsabilidad solidaria que pueda surgir conforme a la legislación de protección al consumidor.

5. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y navegación por la Plataforma implica el conocimiento de las reglas generales de utilización del sitio. Para realizar una compra, el usuario deberá aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales, las condiciones particulares del evento, el precio total de la transacción y las restricciones aplicables a la entrada. La aceptación deberá realizarse mediante una casilla, botón o mecanismo electrónico que no podrá estar premarcado. Cada compra se regirá por la versión de los Términos y Condiciones vigente y aceptada al momento de la transacción. LATAM Fight Pass podrá conservar los registros electrónicos, direcciones IP, fechas, horas, comprobantes, mensajes de datos, aceptaciones y demás evidencias técnicas asociadas a la transacción, respetando la legislación sobre protección de datos personales.

6. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y MENORES DE EDAD

Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para contratar. Los menores de edad podrán acceder a información general de la Plataforma y asistir a los eventos únicamente cuando cuenten con autorización de sus padres o representantes legales, cumplan las restricciones de edad del evento, se encuentren acompañados por un adulto responsable cuando así se exija, y presenten los documentos o autorizaciones solicitados por el organizador o el establecimiento. LATAM Fight Pass podrá solicitar documentos que permitan verificar la identidad, la edad o la autorización correspondiente cuando resulte necesario. Cuando una compra sea realizada por un adulto para beneficiar a un menor, el comprador será responsable de revisar previamente las restricciones del evento.

7. REGISTRO Y DATOS DEL USUARIO

Para comprar entradas o utilizar determinadas funciones, el usuario podrá tener que suministrar información como nombre completo, documento de identidad, número telefónico, correo electrónico, ciudad o país, información de facturación, datos necesarios para procesar el pago e información adicional exigida para el acceso al evento. El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, exacta y actualizada. LATAM Fight Pass no será responsable por errores en la entrega de entradas, confirmaciones o comunicaciones cuando estos se originen en información incorrecta suministrada por el comprador. El usuario deberá revisar cuidadosamente sus datos antes de confirmar la transacción.

8. SEGURIDAD DE LAS CUENTAS

Cuando la Plataforma permita crear cuentas, el usuario será responsable de proteger sus credenciales, no compartir contraseñas, evitar el acceso de terceros no autorizados, informar cualquier actividad sospechosa y cerrar la sesión cuando utilice dispositivos compartidos. LATAM Fight Pass podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan señales objetivas de fraude, suplantación, vulneración de seguridad o incumplimiento grave de estos Términos. Cuando sea posible, el usuario será informado sobre la medida y podrá presentar una solicitud de revisión mediante los canales de atención.

9. INFORMACIÓN DE LOS EVENTOS

Antes de finalizar una compra, se procurará informar de manera clara y suficiente el nombre y naturaleza del evento, identidad del organizador, fecha y hora programadas, ciudad y lugar, categorías de entradas, ubicación o zona correspondiente, precio individual, impuestos y cargos obligatorios, valor total de la compra, restricciones de edad, condiciones de ingreso, objetos permitidos y prohibidos, disponibilidad de entradas, políticas de cambios, retractos y reembolsos, condiciones de accesibilidad disponibles e información relevante para la seguridad del asistente. Las imágenes, ilustraciones, mapas, diseños de escenario, horarios preliminares y piezas promocionales podrán ser referenciales. Cualquier característica esencial para la decisión de compra deberá informarse de forma clara antes del pago.

10. CARTELERA, DEPORTISTAS Y PROGRAMACIÓN

En los eventos de deportes de combate, la cartelera, los enfrentamientos, deportistas, categorías, horarios parciales y orden de las presentaciones podrán modificarse por razones médicas, deportivas, disciplinarias, regulatorias, logísticas, contractuales, de seguridad, de fuerza mayor o caso fortuito. LATAM Fight Pass o el organizador comunicarán los cambios relevantes de los que tengan conocimiento mediante la Plataforma, correo electrónico, mensajes al número registrado, redes sociales oficiales u otros canales disponibles. La sustitución de un deportista o la modificación de un combate no dará lugar automáticamente a la cancelación total del evento. No obstante, cuando el cambio altere sustancialmente una condición esencial ofrecida al consumidor, el comprador podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la ley y a las condiciones particulares del evento.

11. DISPONIBILIDAD DE ENTRADAS

Las entradas estarán sujetas a disponibilidad. La selección de una entrada, su permanencia en el carrito o el inicio del proceso de pago no garantiza su reserva definitiva. La compra se entenderá confirmada cuando el pago haya sido aprobado, la Plataforma haya registrado correctamente la transacción y LATAM Fight Pass haya emitido la confirmación o entrada correspondiente. Cuando se presente una inconsistencia de inventario, error tecnológico o venta simultánea que impida entregar la entrada adquirida, se informará al comprador y se ofrecerá, según disponibilidad, una entrada equivalente, una categoría superior sin costo adicional, un cambio voluntario para otro evento o la devolución total del dinero. El comprador no estará obligado a aceptar una alternativa diferente al reembolso cuando no pueda suministrarse la entrada adquirida.

12. PRECIOS, IMPUESTOS Y CARGOS

Los precios serán informados en pesos colombianos, salvo que expresamente se indique otra moneda. Antes de confirmar la compra, el usuario podrá visualizar el valor de la entrada, impuestos aplicables, cargos por servicio o gestión (cuando existan), costos adicionales obligatorios, descuentos aplicados, número de entradas y valor total de la transacción. No se cobrarán valores obligatorios que no hayan sido informados antes de finalizar la compra. Cuando existan promociones, estas estarán sujetas a vigencia, disponibilidad, número máximo de entradas, medio de pago, categoría, código promocional y restricciones publicadas. Cuando se presenten two precios distintos para una misma entrada y bajo las mismas condiciones, se aplicarán las reglas de protección al consumidor correspondientes.

13. PROCESO DE COMPRA

Para adquirir una entrada, el usuario deberá seleccionar el evento, escoger la categoría y cantidad de entradas, revisar la fecha, ciudad y lugar, suministrar los datos solicitados, verificar el resumen de la transacción, corregir los errores identificados, seleccionar el medio de pago, aceptar los Términos y Condiciones, confirmar la compra y esperar la aprobación del pago. Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un acuse de recibo o confirmación electrónica con la información esencial de la transacción, inmediatamente o, como máximo, el día calendario siguiente. La confirmación podrá incluir número de pedido, nombre del comprador, evento, fecha y lugar, cantidad de entradas, categoría, valor pagado, medio de pago, instrucciones de acceso y canal de atención.

14. MEDIOS DE PAGO

Los pagos podrán procesarse mediante entidades financieras, pasarelas de pago, billeteras digitales, tarjetas, transferencias, PSE u otros mecanismos habilitados. LATAM Fight Pass no almacena directamente la información completa de tarjetas cuando esta sea procesada por un proveedor de pagos autorizado. La aprobación o rechazo de una transacción podrá depender de la entidad financiera, el emisor del instrumento de pago, la pasarela de pagos, los controles antifraude, la disponibilidad de fondos, la validación de identidad o los límites del medio de pago. Cuando una transacción sea rechazada, el usuario podrá consultar la situación con su entidad financiera o intentar otro medio de pago habilitado. LATAM Fight Pass no podrá garantizar la aprobación de una operación financiera.

15. PREVENCIÓN DEL FRAUDE

LATAM Fight Pass podrá implementar medidas razonables para prevenir fraude, suplantación, pagos no autorizados, duplicación de entradas, utilización de tarjetas robadas, lavado de activos, acaparamiento irregular de boletería o ataques contra la Plataforma. Cuando existan señales objetivas de riesgo, LATAM Fight Pass podrá solicitar verificaciones adicionales, suspender temporalmente la emisión de la entrada, contactar al comprador, anular una transacción fraudulenta, reintegrar el dinero al medio de pago o informar a las autoridades competentes. Las medidas deberán ser razonables, proporcionales y respetar los derechos del usuario.

16. ENTREGA DE LAS ENTRADAS

Las entradas podrán entregarse mediante correo electrónico, código QR, descarga digital, cuenta del usuario, mensaje electrónico, registro nominal u otro mecanismo previamente informado. El comprador deberá verificar que la información de la entrada sea correcta. Si la entrada no es recibida después de la aprobación del pago, el comprador deberá revisar las carpetas de correo no deseado, confirmar que el correo registrado sea correcto, comunicarse con LATAM Fight Pass y suministrar el número de pedido y la información necesaria para verificar la compra. La falta de visualización del correo no implica automáticamente que la transacción no se haya procesado.

17. PROTECCIÓN Y UTILIZACIÓN DE LA ENTRADA

La entrada es un documento personal y deberá protegerse como un medio de acceso. El comprador y el asistente deberán no publicar el código QR completo, no enviar la entrada a personas no autorizadas, no alterar sus datos, no duplicarla, no falsificarla, no utilizarla para fines fraudulentos y presentarla en condiciones que permitan su validación. Cada entrada permitirá un solo ingreso, salvo que las condiciones del evento indiquen expresamente algo diferente. La primera validación legítima del código podrá invalidar cualquier copia posterior. LATAM Fight Pass no será responsable por el uso de una entrada realizado por un tercero cuando el comprador haya publicado, compartido o entregado voluntariamente el código de acceso, sin perjuicio de las investigaciones que correspondan en caso de fraude o suplantación.

18. TRANSFERENCIA Y REVENTA

La transferencia de entradas estará permitida únicamente cuando las condiciones particulares del evento o las funcionalidades de la Plataforma la autoricen. Podrá exigirse el registro del nuevo asistente. Se prohíbe la falsificación de entradas, la duplicación de códigos, la reventa comercial no autorizada, la especulación con boletería, el acaparamiento mediante sistemas automatizados, la comercialización mediante canales engañosos y la venta de entradas anuladas o utilizadas. LATAM Fight Pass no garantiza la validez de entradas compradas a terceros, redes sociales, revendedores o canales no autorizados.

19. CONDICIONES DE ACCESO AL EVENTO

Para ingresar, el asistente podrá tener que presentar entrada válida, documento de identidad, autorización para menores, confirmación de compra o documentos adicionales anunciados previamente. El ingreso estará sujeto a capacidad del lugar, horario de apertura, restricciones de edad, medidas de seguridad, reglas del establecimiento, indicaciones del personal autorizado y disposiciones de las autoridades. Se recomienda llegar con anticipación. La llegada tardía no garantiza el ingreso inmediato y podrá estar sujeta a los momentos de acceso definidos por la organización.

20. COMPORTAMIENTO DEL ASISTENTE

Los asistentes deberán comportarse de manera respetuosa y cumplir las instrucciones de seguridad. Podrá negarse o retirarse el acceso cuando se presente una entrada falsa, alterada, duplicada o previamente utilizada, incumplimiento de restricciones de edad, porte de objetos prohibidos, conducta violenta, amenazante o discriminatoria, daño a las instalaciones, invasión de áreas restringidas, interferencia con deportistas, árbitros o personal, riesgo para la seguridad propia o de terceros, incumplimiento grave de las reglas informadas, o negativa injustificada a los controles de seguridad permitidos por la ley. La expulsión justificada por una conducta atribuible al asistente no generará automáticamente derecho a reembolso. Las medidas de seguridad deberán aplicarse respetando la dignidad, la igualdad y los derechos de las personas.

21. OBJETOS PROHIBIDOS

El organizador podrá restringir el ingreso de objetos que representen un riesgo para la seguridad o el desarrollo del evento. La lista específica deberá informarse en la página del evento, en las comunicaciones previas o en la entrada. Podrán restringirse objetos peligrosos, elementos que puedan utilizarse para agredir, sustancias prohibidas, envases de vidrio, material pirotécnico, equipos profesionales de grabación no autorizados, elementos que obstruyan la visibilidad y objetos prohibidos por el establecimiento o las autoridades. La revisión deberá efectuarse mediante procedimientos legales y razonables.

22. GRABACIONES, FOTOGRAFÍAS E IMAGEN DEL ASISTENTE

Durante los eventos podrán realizarse fotografías, grabaciones audiovisuales y transmisiones con fines informativos, periodísticos, promocionales, históricos, de seguridad y de producción y difusión del evento. El asistente podrá aparecer de manera accesoria en imágenes generales del público o del establecimiento. El uso individualizado de la imagen de una persona para campañas publicitarias específicas deberá sujetarse a las autorizaciones y normas aplicables. No se permite grabar profesionalmente, retransmitir, explotar comercialmente o distribuir el evento sin autorización escrita del titular de los derechos. Las grabaciones personales estarán sujetas a las reglas particulares del evento y a las limitaciones anunciadas por el organizador.

23. DERECHO DE RETRACTO

Cuando el derecho de retracto sea legalmente aplicable, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco días hábiles siguientes a la celebración de la transacción. El derecho estará sujeto a las excepciones establecidas en la legislación colombiana, incluyendo los casos en los que la prestación del servicio haya comenzado con el acuerdo del consumidor o se configure otra excepción legal. Para ejercer el retracto, el comprador deberá enviar su solicitud a contacto@latamfightpass.com o mediante la sección “Contáctanos” de la Plataforma. La solicitud deberá contener nombre completo, documento de identidad, correo utilizado en la compra, número de pedido, nombre del evento, cantidad de entradas, fecha de la transacción, medio de pago y motivo de la solicitud (cuando el consumidor desee informarlo). El ejercicio del retracto no estará sujeto a penalidades ni cargos administrativos. Cuando resulte procedente, LATAM Fight Pass devolverá las sumas pagadas mediante el instrumento de pago utilizado o por otro medio acordado con el consumidor dentro del término máximo de quince días calendario, contado desde la presentación completa y válida de la solicitud, conforme a la legislación aplicable.

24. CANCELACIÓN VOLUNTARIA DEL COMPRADOR

Sin perjuicio del derecho legal de retracto, LATAM Fight Pass podrá ofrecer una política comercial adicional de cancelación voluntaria. Salvo que las condiciones particulares del evento indiquen algo más favorable, el comprador podrá solicitar la cancelación voluntaria hasta quince días calendario antes de la fecha programada del evento. En estos casos podrá aplicarse un cargo administrativo máximo equivalente al diez por ciento del valor pagado, siempre que el cargo haya sido informado antes de la compra, se trate de una cancelación voluntaria, no corresponda al ejercicio del retracto legal, el evento no haya sido cancelado o reprogramado, no exista incumplimiento atribuible al organizador, y no se desconozca un derecho legal del consumidor. No se realizarán devoluciones comerciales por solicitudes voluntarias presentadas con menos de quince días calendario de anticipación, salvo que exista una condición particular más favorable o una causal legal. Esta política comercial no limita los derechos relacionados con retracto, reversión de pago, cancelación, reprogramación o incumplimiento.

25. CANCELACIÓN DEFINITIVA DEL EVENTO

Когда el evento sea cancelado definitivamente, el comprador tendrá derecho a la devolución del ciento por ciento del valor pagado por la transacción asociada a la entrada cancelada, incluyendo los cargos obligatorios cobrados durante la compra. LATAM Fight Pass podrá ofrecer voluntariamente alternativas como saldo a favor, cambio para otro evento, entrada equivalente o bono promocional. El consumidor no estará obligado a aceptar estas alternativas en reemplazo de la devolución del dinero. La devolución se gestionará mediante el medio de pago original o por otro mecanismo acordado con el consumidor. No se aplicarán multas, penalidades ni cargos administrativos por cancelaciones atribuibles al organizador.

26. REPROGRAMACIÓN DEL EVENTO

Cuando cambie la fecha del evento, el comprador podrá conservar su entrada para la nueva fecha, aceptar una alternativa ofrecida por el organizador, o solicitar la devolución del dinero cuando no pueda o no desee asistir a la nueva fecha. La solicitud de devolución deberá presentarse dentro del plazo informado en la comunicación de reprogramación y antes de la realización del evento reprogramado. El plazo otorgado deberá ser razonable y permitir al comprador tomar una decisión informada. Si la nueva fecha todavía no ha sido definida, el comprador podrá solicitar información y manifestar que no desea mantener su entrada. No se aplicarán cargos administrativos por devoluciones originadas en una reprogramación.

27. CAMBIO DE LUGAR O CONDICIONES ESENCIALES

Cuando el evento cambie de ciudad, establecimiento, modalidad o condiciones esenciales, LATAM Fight Pass informará al comprador. El consumidor podrá aceptar el cambio o solicitar la devolución cuando la modificación afecte sustancialmente las condiciones bajo las cuales realizó la compra. Un cambio menor de horario, acceso, ubicación interna o programación será evaluado según su impacto real sobre el servicio adquirido. LATAM Fight Pass no utilizará cambios menores para desconocer derechos cuando, en conjunto, estos modifiquen sustancialmente la experiencia contratada.

28. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

Las solicitudes deberán presentarse mediante correo a contacto@latamfightpass.com o mediante la sección “Contáctanos” de la Plataforma. El comprador deberá indicar nombre completo, documento de identidad, correo de compra, número de pedido, evento, cantidad de entradas, causal de la solicitud, medio de pago e información necesaria para efectuar la devolución. LATAM Fight Pass podrá solicitar únicamente los documentos necesarios para verificar la identidad del comprador, la titularidad de la transacción y la procedencia de la devolución. Una vez recibida la solicitud, se generará una constancia que indique número de radicado, fecha de recepción, hora de recepción y canal de seguimiento. Cuando falte información indispensable, se solicitará al consumidor completarla. El reembolso se efectuará preferentemente mediante el mismo instrumento de pago utilizado (o por transferencia u otro medio acordado cuando no sea técnicamente posible).

29. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Cuando proceda una devolución derivada del retracto, se efectuará dentro de un plazo máximo de quince días calendario. En las demás devoluciones, LATAM Fight Pass aplicará el término legal correspondiente y procurará completar el proceso dentro de un máximo de quince días calendario desde la aprobación y validación de la solicitud. El tiempo que una entidad financiera tarde en reflejar el dinero después de procesada la devolución dependerá de sus procedimientos internos. LATAM Fight Pass informará al consumidor la fecha en la cual se haya ordenado o ejecutado la devolución y conservará el soporte de la operación.

30. REVERSIÓN DEL PAGO

Cuando la compra se haya realizado mediante tarjeta, PSE u otro instrumento electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la legislación colombiana (fraude, operación no solicitada, cobro duplicado, falta de prestación del servicio, transacción que no corresponda a lo adquirido u otras causales reconocidas legalmente). El consumidor deberá presentar una reclamación ante LATAM Fight Pass, notificar al emisor del instrumento de pago, cumplir los términos y requisitos legales, y suministrar la información necesaria para identificar la operación. La reversión no corresponde a una devolución comercial ordinaria y estará sujeta al procedimiento previsto en la legislación colombiana. LATAM Fight Pass suministrará la información y colaboración que legalmente le corresponda.

31. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

LATAM Fight Pass dispondrá de canales para resolver dudas, solicitar información, reportar errores, presentar peticiones, formular quejas, presentar reclamos, solicitar retractos, gestionar reembolsos, reportar pagos no reconocidos o consultar una transacción. Los canales de atención son correo (contacto@latamfightpass.com), teléfono (+57 321 629 0949), formulario en la Plataforma y dirección física en Cra. 24A # 6-75, Cali, Colombia. Las solicitudes presentadas por medios electrónicos generarán número de registro o radicado, fecha y hora, confirmación de recepción y mecanismo de seguimiento. Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos legales aplicables.

32. DATOS PERSONALES

SOMOS S.A.S. tratará los datos personales conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales y a la legislación colombiana. Los datos podrán utilizarse para gestionar usuarios, procesar compras, emitir entradas, validar ingresos, prevenir fraude, atender solicitudes, informar cambios del evento, cumplir obligaciones legales, emitir facturación, elaborar estadísticas, mejorar la Plataforma, y enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización. La información estrictamente necesaria podrá compartirse con organizadores, operadores de boletería, establecimientos, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos, empresas de seguridad y autoridades competentes. El titular podrá ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión y revocatoria mediante el correo contacto@latamfightpass.com. La aceptación de estos Términos no reemplaza las autorizaciones específicas que legalmente se requieran para el tratamiento de datos.

33. COMUNICACIONES COMERCIALES

LATAM Fight Pass podrá enviar noticias, promociones, contenidos y anuncios comerciales únicamente cuando cuente con una autorización válida o con otra base legal aplicable. El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje, el correo contacto@latamfightpass.com, o los mecanismos disponibles en la Plataforma. Las comunicaciones indispensables relacionadas con una compra, seguridad, cambios del evento, acceso o cumplimiento contractual podrán enviarse mientras sean necesarias para prestar el servicio.

34. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones técnicas, mantener sesiones, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio, medir campañas, mejorar la experiencia y prevenir fraude. Las cookies no esenciales estarán sujetas a la información y consentimiento exigidos por la normativa aplicable. El usuario podrá administrar sus preferencias mediante el banner o panel de configuración habilitado en la Plataforma.

35. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, marcas, nombres, logotipos, diseños, fotografías, videos, gráficos, interfaces, bases de datos, software y demás contenidos pertenecen al SOMOS S.A.S., LATAM Fight Pass o a sus respectivos titulares. El acceso a la Plataforma no concede autorización para reproducir contenidos, distribuirlos, modificarlos, explotarlos comercialmente, crear obras derivadas, utilizar marcas sin permiso, extraer bases de datos o copiar la estructura del sitio. Las marcas LATAM Fight Pass, SOMOS S.A.S. y las marcas de eventos, deportistas, patrocinadores y aliados no podrán utilizarse sin autorización del titular correspondiente.

36. USOS PROHIBIDOS DE LA PLATAFORMA

El usuario se abstendrá de utilizar la Plataforma para fines ilegales, intentar acceder a áreas restringidas, interferir con su funcionamiento, introducir software malicioso, ejecutar ataques informáticos, extraer información masivamente, utilizar robots para acaparar entradas, suplantar personas, presentar información falsa, utilizar medios de pago no autorizados, duplicar entradas, realizar actividades que afecten a otros usuarios, infringir derechos de propiedad intelectual, o utilizar la Plataforma para promover discriminación o violencia. LATAM Fight Pass podrá adoptar medidas técnicas y legales frente a estos comportamientos.

37. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

La Plataforma podrá incluir enlaces o integraciones con organizadores, patrocinadores, pasarelas de pago, redes sociales, proveedores tecnológicos, establecimientos y aliados comerciales. Cada tercero será responsable de sus servicios, plataformas y políticas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a LATAM Fight Pass dentro de la relación de consumo. El usuario deberá revisar las condiciones de los terceros cuando abandone la Plataforma o utilice un servicio externo.

38. DISPONIBILIDAD TECNOLÓGICA

LATAM Fight Pass adoptará medidas razonables para mantener la Plataforma disponible y segura. Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad, fallas de proveedores, ataques informáticos, eventos externos o situaciones de fuerza mayor, las cuales serán atendidas de manera diligente. Una falla tecnológica no podrá utilizarse para desconocer una compra confirmada o los derechos del consumidor. Cuando se produzca un cobro sin emisión de la entrada, LATAM Fight Pass verificará la operación y procederá con la entrega de la entrada, la corrección de la transacción, la anulación o la devolución correspondiente.

39. RESPONSABILIDAD

LATAM Fight Pass y los organizadores responderán por sus actuaciones y por la calidad, idoneidad, seguridad e información del servicio en los términos establecidos por la legislación aplicable. No serán válidas las cláusulas que excluyan o limiten derechos irrenunciables del consumidor. LATAM Fight Pass no será responsable por hechos atribuibles exclusivamente a información incorrecta suministrada por el usuario, publicación voluntaria del código de entrada, compra en canales no autorizados, uso fraudulento realizado por terceros sin participación de LATAM Fight Pass, incumplimientos del asistente, pérdida de objetos personales no atribuible a una falla del servicio, o hechos imprevisibles e irresistibles debidamente demostrados. Lo anterior no excluirá las responsabilidades que legalmente correspondan.

40. RIESGOS Y SEGURIDAD EN EVENTOS DEPORTIVOS

La asistencia a eventos deportivos puede implicar exposición a ruido, aglomeraciones, iluminación, desplazamientos de público y otras condiciones propias de espectáculos presenciales. Los asistentes deberán seguir las recomendaciones de seguridad y advertir al personal cuando requieran asistencia. La realización de deportes de combate por parte de atletas autorizados no significa que el público pueda ingresar a zonas deportivas, intervenir en enfrentamientos o desconocer las barreras de seguridad. Esta disposición no constituye una renuncia a los derechos del asistente ni exonera al organizador de adoptar las medidas de seguridad legalmente exigibles.

41. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

Cuando un evento no pueda realizarse en las condiciones anunciadas debido a circunstancias imprevisibles o irresistibles, el organizador informará las medidas adoptadas. Según la situación, podrán ofrecerse reprogramación, cambio de lugar, cambio de modalidad, sustitución equivalente o devolución del dinero. La existencia de fuerza mayor o caso fortuito no eliminará automáticamente los derechos económicos del consumidor ni permitirá imponer alternativas desproporcionadas. Cada situación será evaluada según su naturaleza, impacto y legislación aplicable.

42. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

LATAM Fight Pass podrá actualizar estos Términos por cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales, de seguridad o relacionados con sus servicios. Las modificaciones regirán hacia el futuro desde su publicación. Los cambios no afectarán las compras realizadas bajo versiones anteriores ni reducirán derechos adquiridos. Cuando una modificación sea sustancial, se publicará un aviso visible y, cuando corresponda, se informará a los usuarios registrados. El uso continuado de la Plataforma no reemplazará una nueva aceptación expresa cuando esta sea legalmente necesaria.

43. INTEGRIDAD Y PREVALENCIA LEGAL

Si una disposición es declarada inválida, ineficaz o inaplicable, las demás conservarán su vigencia. En caso de contradicción entre estos Términos y una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la norma aplicable y más favorable al consumidor. Las condiciones particulares de cada evento harán parte de la transacción siempre que se informen antes de la compra, sean claras, sean accesibles, no contradigan la ley y no limiten derechos irrenunciables.

44. LEGISLACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a una autoridad, el consumidor podrá presentar una reclamación directa ante LATAM Fight Pass mediante los canales de atención. El consumidor conservará su derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, los jueces competentes, centros de conciliación, autoridades administrativas y otros mecanismos legalmente habilitados. Ninguna disposición obliga al consumidor a presentar sus reclamaciones exclusivamente en la ciudad de Cali. La competencia territorial será determinada conforme a la legislación colombiana aplicable.

45. CONTACTO

Al utilizar la Plataforma o finalizar una compra, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación colombiana.