Políticas de Privacidad Y Datos Personales

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Para efectos de la presente Política, SOMOS S.A.S. también podrá ser denominada “LATAM Fight Pass”, “la Empresa”, “el Responsable” o “nosotros”.

2. OBJETO

La presente Política establece los criterios bajo los cuales SOMOS S.A.S., a través de LATAM Fight Pass, recolecta, almacena, organiza, usa, actualiza, consulta, transmite, transfiere, circula, comparte, archiva, elimina y, en general, trata datos personales.

Su objetivo es garantizar el derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de la información que se haya recolectado sobre ellas, así como proteger su intimidad, buen nombre, libertad y demás derechos relacionados con el tratamiento de datos personales.

3. ALCANCE

Esta Política se aplica a los datos personales tratados por SOMOS S.A.S. mediante:

• El sitio web www.latamfightpass.com.
• Formularios de registro, contacto, reservas y suscripción.
• Procesos de compra y adquisición de entradas.
• Plataformas de pago.
• Correos electrónicos.
• Comunicaciones telefónicas.
• Aplicaciones de mensajería.
• Redes sociales oficiales.
• Eventos presenciales o virtuales.
• Bases de datos comerciales.
• Sistemas de atención al cliente.
• Relaciones con deportistas, organizadores y promotores.
• Relaciones con patrocinadores y aliados.
• Relaciones con proveedores y contratistas.
• Procesos administrativos, contables, comerciales y legales.
• Fotografías, videos y demás contenidos audiovisuales.
• Cookies y tecnologías similares.

La Política será aplicable a clientes, compradores, asistentes, usuarios, suscriptores, deportistas, representantes, organizadores, patrocinadores, proveedores, contratistas, aliados, visitantes y demás personas cuyos datos sean tratados por LATAM Fight Pass.

4. MARCO NORMATIVO

Esta Política se interpreta y aplica de acuerdo con:

• El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
• La Ley 1581 de 2012.
• El Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.
• El Decreto 1074 de 2015.
• Las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Las demás normas que modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan el régimen colombiano de protección de datos personales.

Cuando otra norma especial resulte aplicable a determinada categoría de información, SOMOS S.A.S. observará conjuntamente las disposiciones correspondientes.

5. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política se adoptan las siguientes definiciones:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
• Aviso de privacidad: Comunicación verbal, escrita o electrónica mediante la cual se informa al titular sobre la existencia de esta Política y la forma de consultarla.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales sometido a tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato privado: Información que por su naturaleza íntima o reservada solo resulta relevante para su titular.
• Dato público: Información que no sea semiprivada, privada o sensible y que pueda estar contenida en documentos, registros o fuentes públicas.
• Dato semiprivado: Información que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento puede interesar al titular y a determinado sector o grupo de personas.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo información sobre salud, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a organizaciones, vida sexual, origen racial o étnico y datos biométricos.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre las bases de datos y el tratamiento de la información.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia o supresión.
• Transferencia: Entrega de datos personales a otro responsable, ubicado dentro o fuera de Colombia, para que determine sus propias finalidades y medios de tratamiento.
• Transmisión: Comunicación de datos a un encargado que los trata por cuenta e instrucciones del responsable, dentro o fuera de Colombia.

6. PRINCIPIOS APLICABLES

SOMOS S.A.S. aplicará los siguientes principios:

• 6.1. Legalidad: El tratamiento se realizará de acuerdo con la legislación colombiana.
• 6.2. Finalidad: Los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas e informadas al titular.
• 6.3. Libertad: Los datos personales solo serán tratados con autorización previa, expresa e informada, salvo las excepciones legales.
• 6.4. Veracidad o calidad: La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No se tratarán datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• 6.5. Transparencia: El titular podrá obtener información sobre la existencia y utilización de sus datos personales.
• 6.6. Acceso y circulación restringida: Los datos personales no estarán disponibles públicamente en internet u otros medios masivos, salvo que sean datos públicos o existan medidas que permitan controlar el acceso.
• 6.7. Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables para impedir la pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• 6.8. Confidencialidad: Las personas que intervengan en el tratamiento deberán mantener la reserva de la información, incluso después de finalizar su relación con SOMOS S.A.S.
• 6.9. Necesidad y proporcionalidad: Se procurará recolectar únicamente la información adecuada, pertinente y necesaria para cada finalidad.
• 6.10. Temporalidad: Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.

7. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

LATAM Fight Pass podrá tratar las siguientes categorías:

7.1. Datos de identificación

• Nombres y apellidos.
• Tipo y número de documento.
• Firma.
• Fecha de nacimiento.
• Edad.
• Nacionalidad.
• Ciudad o país de residencia.
• Nombre de usuario.
• Datos de representante o acompañante.

7.2. Datos de contacto

• Dirección física.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Número de mensajería instantánea.
• Ciudad y departamento.
• Datos de contacto de emergencia cuando sean necesarios.

7.3. Datos comerciales y transaccionales

• Eventos consultados, reservas y entradas adquiridas.
• Categoría de entrada, número de pedido, fecha y valor de la compra.
• Descuentos, estado de la transacción e historial de compras.
• Solicitudes de devolución y preferencias relacionadas con eventos.
• Información de facturación.

7.4. Información relacionada con pagos

Medio de pago utilizado, estado de aprobación o rechazo, referencia de la transacción, valor pagado, fecha y hora del pago, identificación del proveedor o pasarela e información necesaria para conciliaciones, devoluciones y prevención de fraude. Los datos completos de tarjetas y claves se procesan directamente por las pasarelas de pago autorizadas.

7.5. Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores electrónicos, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, fuente de acceso, registros técnicos, datos de sesión, interacciones con el sitio, cookies y tecnologías similares.

7.6. Datos de atención al usuario

Peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de información, conversaciones, correos electrónicos, grabaciones de llamadas (cuando sean informadas), archivos adjuntos, número de radicado, historial de atención y respuesta suministrada.

7.7. Datos de eventos

Registro de ingreso, validación de entradas, zona o ubicación, acreditaciones, restricciones de acceso, datos del acompañante, registros de seguridad, reportes de incidentes e información necesaria para la organización del evento.

7.8. Datos audiovisuales

Fotografías, videos, grabaciones de voz, transmisiones, imágenes generales del público y contenido audiovisual de deportistas, invitados, organizadores y participantes.

7.9. Datos de deportistas y participantes

Perfil deportivo, nombre artístico, categoría deportiva, academia o equipo, historial competitivo, resultados, fotografías, videos, información profesional, datos contractuales, redes sociales y demás información necesaria para promoción y participación en eventos.

7.10. Datos de proveedores, contratistas y aliados

Identificación, información de contacto, información tributaria, datos bancarios, certificaciones, información contractual, cumplimiento de obligaciones, facturación y pagos.

8. FINALIDADES GENERALES DEL TRATAMIENTO

SOMOS S.A.S. podrá tratar los datos personales para:

1. Identificar a los usuarios y titulares, gestionar el funcionamiento de LATAM Fight Pass y permitir el acceso y navegación por la Plataforma.
2. Crear y administrar cuentas, procesar registros, reservas y gestionar la venta de entradas.
3. Confirmar y conciliar pagos, emitir y entregar entradas, y validar el ingreso a eventos.
4. Prevenir duplicaciones, fraude y suplantación, y enviar comprobantes y confirmaciones.
5. Gestionar cambios, cancelaciones, reprogramaciones, retractos, devoluciones y reversión de pagos.
6. Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR), y mantener comunicación con compradores y asistentes.
7. Cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, comerciales y requerimientos judiciales o administrativos.
8. Gestionar la seguridad de las personas y los eventos, y prevenir incidentes de seguridad.
9. Mejorar el funcionamiento de la Plataforma y elaborar análisis estadísticos y comerciales.
10. Gestionar relaciones con proveedores, aliados, contratistas, organizadores, deportistas y patrocinadores.
11. Proteger los derechos e intereses de SOMOS S.A.S. y de terceros, conservando soportes de operaciones y autorizaciones.

9. FINALIDADES RELACIONADAS CON COMPRAS Y BOLETERÍA

Los datos de compradores y asistentes podrán utilizarse para registrar la transacción, validar disponibilidad, confirmar la compra, emitir la entrada, enviar el código de acceso, controlar el aforo, atender incidentes de acceso, prevenir la falsificación, informar cambios del evento, gestionar devoluciones, verificar la titularidad, facturar y conservar evidencia de la operación.

10. FINALIDADES COMERCIALES Y PUBLICITARIAS

Cuando exista autorización, SOMOS S.A.S. podrá tratar los datos para enviar promociones, informar sobre próximos eventos, noticias, contenidos, preventas, beneficios, campañas por correo, teléfono o mensajería, personalizar comunicaciones, analizar intereses, realizar encuestas de satisfacción y promover productos, servicios, deportistas, aliados y patrocinadores. La autorización comercial será opcional y no condicionará el acceso a los servicios esenciales.

11. FINALIDADES RELACIONADAS CON DEPORTISTAS, ORGANIZADORES Y ALIADOS

Los datos de deportistas, entrenadores, organizadores, promotores, patrocinadores y aliados se tratarán para evaluar propuestas, verificar identidad, gestionar participaciones, coordinar logística, formalizar acuerdos, gestionar pagos, promocionar eventos, elaborar perfiles deportivos, publicar estadísticas, producir contenidos y atender requerimientos de autoridades deportivas.

12. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

SOMOS S.A.S. solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular antes de tratar sus datos personales, la cual podrá obtenerse por documento físico, formulario electrónico, casilla de aceptación, firma, correo electrónico, grabación, mensaje de datos o conducta inequívoca.

13. CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN

No será necesaria la autorización cuando se trate de información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, por orden judicial, datos de naturaleza pública, urgencia médica, fines históricos/estadísticos/científicos previstos por la ley, o datos relacionados con el registro civil.

14. DATOS SENSIBLES

El suministro de datos sensibles será facultativo, salvo obligación legal o necesidad legítima vinculada con la seguridad o participación deportiva. Los datos sensibles contarán con medidas reforzadas de acceso, seguridad y confidencialidad.

15. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

El tratamiento de datos de menores de edad será excepcional, respetando su interés superior y derechos fundamentales, contando con la autorización del padre, madre o representante legal cuando corresponda.

16. TRATAMIENTO DE FOTOGRAFÍAS, VIDEOS E IMAGEN

Durante los eventos podrán realizarse registros audiovisuales para documentar el evento, informar resultados, producir contenidos periodísticos y promocionar LATAM Fight Pass. Las imágenes individuales en campañas comerciales requerirán autorización específica.

17. AVISO DE PRIVACIDAD

Cuando no sea posible poner esta Política completa a disposición del titular al momento de recolectar la información, se utilizará un aviso de privacidad que informe sobre la identidad del responsable, finalidades, derechos y el medio para consultar la política completa.

18. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular podrá conocer, consultar, actualizar, rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, acceder gratuitamente, revocar la autorización, solicitar la supresión de datos, presentar consultas, reclamos y quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

19. PERSONAS AUTORIZADAS PARA EJERCER LOS DERECHOS

Los derechos podrán ser ejercidos por el titular, sus causahabientes, representante legal, apoderado, padres/representantes de menores, o entidades públicas y judiciales debidamente facultadas.

20. ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN

21. REQUISITOS GENERALES DE LAS SOLICITUDES

Las solicitudes deberán incluir nombre completo, tipo y número de documento, datos de contacto, descripción clara de la solicitud, derecho que desea ejercer y documentos de soporte.

22. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS

Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Si no es posible responder en dicho plazo, se informará al interesado los motivos y la nueva fecha (prórroga máxima de 5 días hábiles).

23. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción completa. Si faltan requisitos, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes.

24. SUPRESIÓN DE DATOS Y REVOCATORIA

El titular podrá solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de su autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

25. REQUISITO PREVIO PARA ACUDIR A LA SUPERINTENDENCIA

El titular podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante SOMOS S.A.S.

26. DEBERES DE SOMOS S.A.S.

Garantizar el habeas data, solicitar y conservar autorizaciones, informar finalidades, mantener seguridad adecuada, actualizar y rectificar información, tramitar consultas y reclamos e implementar directrices de la SIC.

27. ENCARGADOS Y PROVEEDORES

Se podrá contratar a terceros proveedores (hosting, pasarelas de pago, boletería, analítica, etc.) bajo acuerdos estrictos de confidencialidad, seguridad y cumplimiento de las instrucciones del responsable.

28. TRANSMISIONES Y TRANSFERENCIAS

Los datos podrán transmitirse o transferirse a aliados, pasarelas de pago, organizadores u operadores tecnológicos nacionales o internacionales bajo las excepciones legales y garantías exigidas.

29. TRATAMIENTO INTERNACIONAL

En caso de utilizar proveedores con servidores fuera de Colombia, se verificarán las condiciones de seguridad y normativas de protección aplicables a transferencias internacionales.

30. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La plataforma utiliza cookies necesarias, funcionales, analíticas y publicitarias. El usuario podrá configurar o rechazar las cookies no esenciales mediante el panel correspondiente.

31. REDES SOCIALES Y SERVICios EXTERNOS

La interacción con widgets, botones o enlaces de redes sociales externas se regirá por las políticas de privacidad de cada plataforma respectiva.

32. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables (cifrado, controles de acceso, copias de seguridad) para proteger los datos frente a accesos no autorizados o pérdida.

33. INCIDENTES DE SEGURIDAD

Ante cualquier brecha o incidente de seguridad, se activarán protocolos de contención, investigación, corrección y notificación cuando la ley lo exija.

34. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN

El usuario garantiza que la información aportada es veraz y se compromete a notificar cualquier modificación de la misma.

35. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales, contables o fiscales vigentes en Colombia.

36. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo que dure la operación comercial y corporativa de LATAM Fight Pass o sea requerido por ley.

37. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO

El uso de sistemas automatizados se destina exclusivamente a la prevención de fraude, análisis de tráfico y optimización de la experiencia del usuario.

38. COMUNICACIONES OPERATIVAS

Las notificaciones relativas a compras, entregas de entradas, cambios de eventos o seguridad se consideran esenciales y no requieren consentimiento publicitario previo.

39. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Cualquier actualización de esta Política será publicada oportunamente en el sitio web de LATAM Fight Pass.

40. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente Política entra en vigor a partir del 31 de julio de 2026.

41. CANALES DE CONTACTO