Política de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Para efectos de la presente Política, SOMOS S.A.S. también podrá ser denominada “LATAM Fight Pass”, “la Empresa”, “el Responsable” o “nosotros”[cite: 6].

2. OBJETO

La presente Política establece los criterios bajo los cuales SOMOS S.A.S., a través de LATAM Fight Pass, recolecta, almacena, organiza, usa, actualiza, consulta, transmite, transfiere, circula, comparte, archiva, elimina y, en general, trata datos personales[cite: 6].

Su objetivo es garantizar el derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de la información que se haya recolectado sobre ellas, así como proteger su intimidad, buen nombre, libertad y demás derechos relacionados con el tratamiento de datos personales[cite: 6].

3. ALCANCE

Esta Política se aplica a los datos personales tratados por SOMOS S.A.S. mediante[cite: 6]:

• El sitio web www.latamfightpass.com[cite: 6].
• Formularios de registro, contacto, reservas y suscripción[cite: 6].
• Procesos de compra y adquisición de entradas[cite: 6].
• Plataformas de pago[cite: 6].
• Correos electrónicos[cite: 6].
• Comunicaciones telefónicas[cite: 6].
• Aplicaciones de mensajería[cite: 6].
• Redes sociales oficiales[cite: 6].
• Eventos presenciales o virtuales[cite: 6].
• Bases de datos comerciales[cite: 6].
• Sistemas de atención al cliente[cite: 6].
• Relaciones con deportistas, organizadores y promotores[cite: 6].
• Relaciones con patrocinadores y aliados[cite: 6].
• Relaciones con proveedores y contratistas[cite: 6].
• Procesos administrativos, contables, comerciales y legales[cite: 6].
• Fotografías, videos y demás contenidos audiovisuales[cite: 6].
• Cookies y tecnologías similares[cite: 6].

La Política será aplicable a clientes, compradores, asistentes, usuarios, suscriptores, deportistas, representantes, organizadores, patrocinadores, proveedores, contratistas, aliados, visitantes y demás personas cuyos datos sean tratados por LATAM Fight Pass[cite: 6].

4. MARCO NORMATIVO

Esta Política se interpreta y aplica de acuerdo con[cite: 6]:

• El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia[cite: 6].
• La Ley 1581 de 2012[cite: 6].
• El Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015[cite: 6].
• El Decreto 1074 de 2015[cite: 6].
• Las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio[cite: 6].
• Las demás normas que modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan el régimen colombiano de protección de datos personales[cite: 6].

Cuando otra norma especial resulte aplicable a determinada categoría de información, SOMOS S.A.S. observará conjuntamente las disposiciones correspondientes[cite: 6].

5. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política se adoptan las siguientes definiciones[cite: 6]:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para realizar el tratamiento de sus datos personales[cite: 6].
• Aviso de privacidad: comunicación verbal, escrita o electrónica mediante la cual se informa al titular sobre la existencia de esta Política y la forma de consultarla[cite: 6].
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales sometido a tratamiento[cite: 6].
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables[cite: 6].
• Dato privado: información que por su naturaleza íntima o reservada solo resulta relevante para su titular[cite: 6].
• Dato público: información que no sea semiprivada, privada o sensible y que pueda estar contenida en documentos, registros o fuentes públicas[cite: 6].
• Dato semiprivado: información que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento puede interesar al titular y a determinado sector o grupo de personas[cite: 6].
• Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo información sobre salud, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a organizaciones, vida sexual, origen racial o étnico y datos biométricos[cite: 6].
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable[cite: 6].
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre las bases de datos y el tratamiento de la información[cite: 6].
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento[cite: 6].
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia o supresión[cite: 6].
• Transferencia: entrega de datos personales a otro responsable, ubicado dentro o fuera de Colombia, para que determine sus propias finalidades y medios de tratamiento[cite: 6].
• Transmisión: comunicación de datos a un encargado que los trata por cuenta e instrucciones del responsable, dentro o fuera de Colombia[cite: 6].

6. PRINCIPIOS APLICABLES

SOMOS S.A.S. aplicará los siguientes principios[cite: 6]:

• 6.1. Legalidad: El tratamiento se realizará de acuerdo con la legislación colombiana[cite: 6].
• 6.2. Finalidad: Los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas e informadas al titular[cite: 6].
• 6.3. Libertad: Los datos personales solo serán tratados con autorización previa, expresa e informada, salvo las excepciones legales[cite: 6].
• 6.4. Veracidad o calidad: La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No se tratarán datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error[cite: 6].
• 6.5. Transparencia: El titular podrá obtener información sobre la existencia y utilización de sus datos personales[cite: 6].
• 6.6. Acceso y circulación restringida: Los datos personales no estarán disponibles públicamente en internet u otros medios masivos, salvo que sean datos públicos o existan medidas que permitan controlar el acceso[cite: 6].
• 6.7. Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables para impedir la pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento[cite: 6].
• 6.8. Confidencialidad: Las personas que intervengan en el tratamiento deberán mantener la reserva de la información, incluso después de finalizar su relación con SOMOS S.A.S[cite: 6].
• 6.9. Necesidad y proporcionalidad: Se procurará recolectar únicamente la información adecuada, pertinente y necesaria para cada finalidad[cite: 6].
• 6.10. Temporalidad: Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales correspondientes[cite: 6].

7. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

LATAM Fight Pass podrá tratar las siguientes categorías[cite: 6]:

7.1. Datos de identificación

• Nombres y apellidos[cite: 6].
• Tipo y número de documento[cite: 6].
• Firma[cite: 6].
• Fecha de nacimiento[cite: 6].
• Edad[cite: 6].
• Nacionalidad[cite: 6].
• Ciudad o país de residencia[cite: 6].
• Nombre de usuario[cite: 6].
• Datos de representante o acompañante[cite: 6].

7.2. Datos de contacto

• Dirección física[cite: 6].
• Correo electrónico[cite: 6].
• Número telefónico[cite: 6].
• Número de mensajería instantánea[cite: 6].
• Ciudad y departamento[cite: 6].
• Datos de contacto de emergencia cuando sean necesarios[cite: 6].

7.3. Datos comerciales y transaccionales

• Eventos consultados[cite: 6].
• Reservas[cite: 6].
• Entradas adquiridas[cite: 6].
• Categoría de entrada[cite: 6].
• Número de pedido[cite: 6].
• Fecha y valor de la compra[cite: 6].
• Descuentos[cite: 6].
• Estado de la transacción[cite: 6].
• Historial de compras[cite: 6].
• Solicitudes de devolución[cite: 6].
• Preferencias relacionadas con eventos[cite: 6].
• Información de facturación[cite: 6].

7.4. Información relacionada con pagos

Medio de pago utilizado, estado de aprobación o rechazo, referencia de la transacción, valor pagado, fecha y hora del pago, identificación del proveedor o pasarela, e información necesaria para conciliaciones, devoluciones y prevención de fraude[cite: 6]. Los datos completos de tarjetas, claves, credenciales bancarias u otra información financiera reservada podrán ser procesados directamente por las pasarelas de pago o entidades financieras habilitadas[cite: 6]. SOMOS S.A.S. tratará la información que estas entidades le comuniquen para confirmar pagos, conciliar transacciones, gestionar devoluciones, atender reclamaciones y prevenir operaciones fraudulentas[cite: 6].

7.5. Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores electrónicos, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, fuente de acceso, registros técnicos, datos de sesión, interacciones con el sitio, cookies y tecnologías similares[cite: 6].

7.6. Datos de atención al usuario

Peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de información, conversaciones, correos electrónicos, grabaciones de llamadas cuando sean informadas, archivos y documentos adjuntos, número de radicado, historial de atención y respuesta suministrada[cite: 6].

7.7. Datos de eventos

Registro de ingreso, validación de entradas, zona o ubicación, acreditaciones, restricciones de acceso, datos del acompañante, registros de seguridad, reportes de incidentes e información necesaria para la organización del evento[cite: 6].

7.8. Datos audiovisuales

Fotografías, videos, grabaciones de voz, transmisiones, imágenes generales del público y contenido audiovisual de deportistas, invitados, organizadores y participantes[cite: 6].

7.9. Datos de deportistas y participantes

Perfil deportivo, nombre artístico, categoría deportiva, academia o equipo, historial competitivo, resultados, fotografías, videos, información profesional, datos contractuales, redes sociales e información necesaria para promoción y participación en eventos[cite: 6]. Los datos sensibles relacionados con salud, condición física o aptitud deportiva se tratarán únicamente cuando exista autorización, obligación legal o una necesidad legítima vinculada con la seguridad y participación deportiva[cite: 6].

7.10. Datos de proveedores, contratistas y aliados

Identificación, información de contacto, información tributaria, datos bancarios, certificaciones, información contractual, cumplimiento de obligaciones, facturación y pagos[cite: 6].

8. FINALIDADES GENERALES DEL TRATAMIENTO

SOMOS S.A.S. podrá tratar los datos personales para[cite: 6]:

1. Identificar a los usuarios y titulares[cite: 6].
2. Gestionar el funcionamiento de LATAM Fight Pass[cite: 6].
3. Permitir el acceso y navegación por la Plataforma[cite: 6].
4. Crear y administrar cuentas[cite: 6].
5. Procesar registros y reservas[cite: 6].
6. Gestionar la venta de entradas[cite: 6].
7. Confirmar y conciliar pagos[cite: 6].
8. Emitir y entregar entradas[cite: 6].
9. Validar el ingreso a eventos[cite: 6].
10. Prevenir duplicaciones, fraude y suplantación[cite: 6].
11. Enviar comprobantes y confirmaciones[cite: 6].
12. Gestionar cambios, cancelaciones y reprogramaciones[cite: 6].
13. Procesar retractos, devoluciones y reversión de pagos[cite: 6].
14. Atender peticiones, quejas y reclamos[cite: 6].
15. Mantener comunicación con compradores y asistentes[cite: 6].
16. Cumplir obligaciones contractuales[cite: 6].
17. Cumplir obligaciones contables, tributarias y comerciales[cite: 6].
18. Atender requerimientos judiciales y administrativos[cite: 6].
19. Gestionar la seguridad de las personas y los eventos[cite: 6].
20. Mejorar el funcionamiento de la Plataforma[cite: 6].
21. Elaborar análisis estadísticos y comerciales[cite: 6].
22. Prevenir incidentes de seguridad[cite: 6].
23. Gestionar relaciones con proveedores, aliados y contratistas[cite: 6].
24. Gestionar relaciones con organizadores, deportistas y patrocinadores[cite: 6].
25. Proteger los derechos e intereses de SOMOS S.A.S. y de terceros[cite: 6].
26. Conservar soportes de operaciones y autorizaciones[cite: 6].
27. Cumplir las demás finalidades compatibles con el objeto de LATAM Fight Pass y previamente informadas al titular[cite: 6].

9. FINALIDADES RELACIONADAS CON COMPRAS Y BOLETERÍA

Los datos de compradores y asistentes podrán utilizarse para registrar la transacción, validar disponibilidad, confirmar la compra, emitir la entrada, enviar el código o mecanismo de acceso, identificar al comprador, validar la entrada, controlar el aforo, atender incidentes de acceso, prevenir la falsificación o duplicación, informar cambios del evento, gestionar solicitudes de devolución, verificar la titularidad de la compra, facturar, atender garantías y reclamaciones, y conservar evidencia de la operación[cite: 6].

Cuando el comprador adquiera una entrada para otra persona, deberá garantizar que cuenta con autorización para suministrar sus datos o informar al asistente sobre el tratamiento correspondiente[cite: 6].

10. FINALIDADES COMERCIALES Y PUBLICITARIAS

Cuando exista autorización, SOMOS S.A.S. podrá tratar los datos para enviar promociones, informar sobre próximos eventos, enviar noticias y contenidos, comunicar preventas y beneficios, realizar campañas por correo, teléfono o mensajería, personalizar comunicaciones, analizar intereses y preferencias, evaluar campañas, realizar encuestas de satisfacción, promover productos, servicios, deportistas, aliados y patrocinadores, e invitar a eventos o actividades relacionadas[cite: 6].

La autorización para recibir comunicaciones comerciales será opcional[cite: 6]. El titular podrá comprar entradas, presentar solicitudes o utilizar los servicios esenciales sin estar obligado a aceptar publicidad[cite: 6]. El consentimiento comercial deberá solicitarse mediante un mecanismo separado, claro y no premarcado cuando sea necesario[cite: 6]. El titular podrá retirar su autorización comercial en cualquier momento[cite: 6].

11. FINALIDADES RELACIONADAS CON DEPORTISTAS, ORGANIZADORES Y ALIADOS

Los datos de deportistas, entrenadores, representantes, organizadores, promotores, patrocinadores y aliados podrán tratarse para evaluar propuestas, verificar identidad y experiencia, gestionar participaciones, organizar carteleras, coordinar viajes y logística, formalizar acuerdos, gestionar pagos, promocionar eventos, elaborar perfiles deportivos, publicar estadísticas y resultados, producir contenidos, gestionar prensa y relaciones públicas, cumplir obligaciones contractuales, y atender requerimientos de autoridades deportivas[cite: 6].

La publicación de información personal que no sea pública o necesaria para la promoción autorizada estará sujeta a las autorizaciones correspondientes[cite: 6].

12. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Como regla general, SOMOS S.A.S. solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular antes de tratar sus datos personales[cite: 6]. La autorización podrá obtenerse mediante documento físico, formulario electrónico, casilla de aceptación, firma, correo electrónico, grabación, mensaje de datos, conducta inequívoca que permita concluir razonablemente que el titular otorgó su consentimiento, o cualquier mecanismo que pueda ser consultado posteriormente[cite: 6].

Al solicitar la autorización se informará la identidad del responsable, los datos que serán tratados, las finalidades, los derechos del titular, los canales para ejercerlos, y el carácter facultativo de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de menores[cite: 6]. SOMOS S.A.S. conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas[cite: 6]. El silencio o la inactividad del titular no constituirán autorización[cite: 6].

13. CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN

La autorización no será necesaria cuando se trate de información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, información solicitada mediante orden judicial, datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, datos relacionados con el registro civil de las personas, u otros eventos expresamente autorizados por la legislación colombiana[cite: 6]. Aunque no se requiera autorización, SOMOS S.A.S. respetará los principios y obligaciones aplicables al tratamiento[cite: 6].

14. DATOS SENSIBLES

El suministro de datos sensibles será facultativo, salvo que exista una obligación legal o que sean indispensables para una finalidad legítima relacionada con el servicio, la participación deportiva o la seguridad[cite: 6]. Ninguna persona estará obligada a suministrar datos sensibles sin recibir información clara sobre el carácter sensible del dato, la finalidad, la necesidad del tratamiento, la posibilidad de negarse a suministrarlo (salvo obligación legal) y las medidas especiales de protección[cite: 6]. SOMOS S.A.S. no condicionará injustificadamente el acceso a sus servicios al suministro de datos sensibles[cite: 6]. Los datos sensibles serán sometidos a medidas reforzadas de acceso, seguridad y confidencialidad[cite: 6].

15. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

El tratamiento de datos de menores de edad será excepcional y se realizará respetando su interés superior, sus derechos fundamentales, la prevalencia de sus derechos, la finalidad legítima del tratamiento, la autorización del padre, madre o representante legal cuando corresponda, y la opinión del menor teniendo en cuenta su madurez y capacidad para comprender el tratamiento[cite: 6].

Los datos podrán tratarse cuando sean necesarios para registrar la asistencia, verificar la edad, gestionar autorizaciones, garantizar la seguridad, permitir la participación deportiva, gestionar acreditaciones, atender emergencias, cumplir obligaciones legales, o producir contenidos autorizados[cite: 6]. Las fotografías o videos individualizados de menores requerirán las autorizaciones correspondientes cuando sean utilizados con fines promocionales o comerciales[cite: 6]. SOMOS S.A.S. no utilizará información de menores para publicidad comportamental que resulte inadecuada, discriminatoria o contraria a sus derechos[cite: 6].

16. TRATAMIENTO DE FOTOGRAFÍAS, VIDEOS E IMAGEN

Durante los eventos podrán realizarse fotografías, videos, transmisiones y grabaciones para documentar el evento, informar sobre resultados, producir contenidos periodísticos, crear memoria histórica, promocionar LATAM Fight Pass y eventos futuros, difundir la actividad de deportistas y organizadores, y gestionar la seguridad[cite: 6].

Las imágenes generales o panorámicas del público podrán ser utilizadas como parte de la documentación del evento, respetando los derechos de las personas[cite: 6]. Cuando la imagen de una persona sea utilizada de forma individualizada, destacada o principal en una campaña comercial, se solicitará la autorización correspondiente cuando resulte necesaria[cite: 6]. Los titulares podrán formular solicitudes relacionadas con el uso de su imagen mediante contacto@latamfightpass.com[cite: 6].

17. AVISO DE PRIVACIDAD

Cuando no sea posible poner esta Política completa a disposición del titular al momento de recolectar la información, SOMOS S.A.S. utilizará un aviso de privacidad que contenga la identidad y datos de contacto del responsable, finalidades del tratamiento, derechos del titular, información sobre datos sensibles, y el mecanismo para consultar la Política completa[cite: 6]. El aviso de privacidad podrá presentarse en formularios, entradas, comunicaciones, establecimientos, plataformas digitales o durante los eventos[cite: 6].

18. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular podrá[cite: 6]:

1. Conocer sus datos personales[cite: 6].
2. Consultar la información tratada[cite: 6].
3. Actualizar sus datos[cite: 6].
4. Rectificar información incorrecta[cite: 6].
5. Solicitar prueba de la autorización[cite: 6].
6. Ser informado sobre el uso dado a sus datos[cite: 6].
7. Acceder gratuitamente a sus datos personales[cite: 6].
8. Revocar la autorización cuando resulte procedente[cite: 6].
9. Solicitar la supresión de los datos cuando resulte procedente[cite: 6].
10. Presentar consultas[cite: 6].
11. Formular reclamos[cite: 6].
12. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante el responsable o encargado[cite: 6].
13. Negarse a suministrar datos sensibles, salvo obligación legal o necesidad legítima debidamente informada[cite: 6].
14. Ejercer los demás derechos reconocidos por la ley[cite: 6].

La revocatoria o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información[cite: 6].

19. PERSONAS AUTORIZADAS PARA EJERCER LOS DERECHOS

Los derechos podrán ser ejercidos por el titular, sus causahabientes (acreditando dicha calidad), su representante legal, su apoderado, el padre, madre o representante de un menor, la persona autorizada por el titular, las entidades públicas o administrativas en los casos legales, y las autoridades judiciales competentes[cite: 6]. SOMOS S.A.S. podrá solicitar documentos razonables para verificar la identidad y legitimación del solicitante[cite: 6].

20. ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN

21. REQUISITOS GENERALES DE LAS SOLICITUDES

Las solicitudes deberán incluir, cuando corresponda, nombre completo del titular, tipo y número de documento, datos de contacto, descripción clara de la solicitud, derecho que desea ejercer, información que permita localizar los datos, documentos que sustenten la solicitud, acreditación de representación (cuando aplique), y firma cuando sea necesaria[cite: 6]. SOMOS S.A.S. podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar la identidad o atender la solicitud[cite: 6]. Las solicitudes recibidas serán registradas con fecha, hora y número de radicado o referencia de seguimiento[cite: 6].

22. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS

El titular o las personas autorizadas podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de SOMOS S.A.S. mediante correo electrónico, formulario de contacto, comunicación escrita, canal telefónico (cuando permita verificar la identidad) u otros canales habilitados[cite: 6]. La consulta será atendida en un término máximo de diez días hábiles, contados desde su recepción[cite: 6]. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informará al interesado la razón de la demora y la nueva fecha de respuesta (la prórroga no excederá cinco días hábiles adicionales)[cite: 6]. La información será suministrada de forma comprensible y por el medio razonablemente disponible[cite: 6].

23. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

El titular podrá presentar un reclamo cuando considere que la información debe corregirse, actualizarse o suprimirse, que la autorización debe revocarse, o que existe un uso no autorizado, incumplimiento de deberes legales o vulneración de sus derechos[cite: 6]. El reclamo deberá contener identificación del titular, descripción de los hechos, datos de contacto, documentos de soporte (cuando existan) y solicitud concreta[cite: 6]. Cuando el reclamo esté incompleto, SOMOS S.A.S. solicitará su corrección dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción; si transcurren dos meses desde el requerimiento sin que el solicitante complete la información, se entenderá que desistió del reclamo[cite: 6]. Cuando SOMOS S.A.S. no sea competente para resolverlo, trasladará la solicitud a quien corresponda dentro de los dos días hábiles siguientes e informará al interesado[cite: 6]. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la expresión “reclamo en trámite” y el motivo correspondiente dentro de los dos días hábiles siguientes (manteniéndose hasta que el reclamo sea resuelto)[cite: 6]. El reclamo será atendido en un término máximo de quince días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción completa (con prórroga máxima de ocho días hábiles adicionales previa notificación)[cite: 6].

24. SUPRESIÓN DE DATOS Y REVOCATORIA

El titular podrá solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización cuando la información ya no sea necesaria para la finalidad autorizada, se haya cumplido la finalidad, haya vencido el periodo de conservación, el tratamiento sea contrario a la ley, el titular retire una autorización comercial, o exista otra causa legalmente válida[cite: 6]. La supresión o revocatoria podrá ser total o parcial[cite: 6]. No procederá cuando exista una obligación legal o contractual, los datos sean necesarios para ejercer o defender derechos, exista una investigación, deban conservarse soportes contables, tributarios o comerciales, o exista otra excepción legal[cite: 6]. Cuando no proceda la solicitud, se explicarán las razones al titular[cite: 6].

25. REQUISITO PREVIO PARA ACUDIR A LA SUPERINTENDENCIA

El titular podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado el procedimiento de consulta o reclamo ante SOMOS S.A.S. o ante el encargado correspondiente[cite: 6].

26. DEBERES DE SOMOS S.A.S.

Como responsable del tratamiento, SOMOS S.A.S. deberá garantizar el ejercicio del habeas data, solicitar y conservar las autorizaciones, informar las finalidades, conservar los datos bajo condiciones de seguridad, garantizar que la información suministrada a encargados sea adecuada y esté autorizada, actualizar los datos, rectificar información incorrecta, exigir a los encargados medidas de seguridad y privacidad, tramitar consultas y reclamos, informar cuando exista un reclamo en trámite, informar a las autoridades cuando existan riesgos o violaciones de seguridad que deban reportarse, cumplir las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, adoptar medidas de responsabilidad demostrada, capacitar a las personas que intervienen en el tratamiento, y respetar los principios establecidos en esta Política[cite: 6].

27. ENCARGADOS Y PROVEEDORES

SOMOS S.A.S. podrá contratar terceros para prestar servicios como hosting, infraestructura tecnológica, correo electrónico, mensajería, gestión de formularios, boletería, pasarelas de pago, facturación, analítica, publicidad, seguridad informática, gestión de eventos, control de acceso, atención al cliente, producción audiovisual, almacenamiento, contabilidad y asesoría jurídica[cite: 6]. Estos terceros podrán tratar datos por cuenta de SOMOS S.A.S. y deberán utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas, mantener la confidencialidad, adoptar medidas de seguridad, cumplir las instrucciones del responsable, atender las obligaciones legales aplicables, y eliminar o devolver la información cuando finalice el servicio (salvo obligación de conservación)[cite: 6].

28. TRANSMISIONES Y TRANSFERENCIAS

Los datos podrán transmitirse a encargados ubicados en Colombia o en otros países para las finalidades señaladas en esta Política[cite: 6]. Los datos podrán transferirse a otro responsable cuando el titular lo autorice, la transferencia sea necesaria para ejecutar una relación contractual, exista una obligación legal, se configure una excepción permitida, o se implementen las garantías exigidas por la normativa[cite: 6]. SOMOS S.A.S. podrá compartir información con organizadores de eventos, operadores de boletería, pasarelas de pago, establecimientos, patrocinadores (cuando exista autorización), proveedores tecnológicos, empresas de seguridad, entidades financieras, asesores y autoridades competentes[cite: 6]. No se comercializarán ni venderán bases de datos personales como activo independiente sin autorización y sin observar la legislación aplicable[cite: 6].

29. TRATAMIENTO INTERNACIONAL

Algunos proveedores tecnológicos podrán almacenar o procesar información fuera de Colombia[cite: 6]. En estos casos, SOMOS S.A.S. verificará razonablemente que el tratamiento sea necesario, exista una relación contractual, se hayan establecido obligaciones de confidencialidad y seguridad, se cumplan las reglas aplicables a transmisiones o transferencias internacionales, y los datos sean utilizados únicamente para las finalidades autorizadas[cite: 6]. El titular acepta que ciertos servicios tecnológicos globales pueden implicar procesamiento internacional, bajo las garantías legales aplicables[cite: 6].

30. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Plataforma podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para permitir el funcionamiento técnico, mantener sesiones, recordar preferencias, gestionar el carrito y las compras, prevenir fraude, analizar el rendimiento, medir visitas, evaluar campañas, personalizar contenidos, y presentar publicidad (cuando exista autorización)[cite: 6]. Las cookies se clasifican en necesarias (esenciales para seguridad, autenticación, sesión, carrito y compras), funcionales (recuerdan preferencias), analíticas (miden tráfico y desempeño) y publicitarias (miden campañas y personalizan publicidad)[cite: 6]. Las cookies no esenciales se utilizarán conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario[cite: 6]. La Plataforma ofrecerá mecanismos para aceptar todas, rechazar las no esenciales, configurar preferencias, o cambiar/retirar posteriormente el consentimiento[cite: 6]. El usuario también podrá gestionar cookies desde su navegador[cite: 6].

31. REDES SOCIALES Y SERVICIOS EXTERNOS

LATAM Fight Pass podrá utilizar redes sociales y servicios de terceros[cite: 6]. Cuando el usuario interactúe con perfiles, botones, videos, mapas, formularios o contenidos integrados de terceros, estos podrán tratar información conforme a sus propias políticas[cite: 6]. SOMOS S.A.S. procurará utilizar proveedores confiables, pero no controla las decisiones independientes de tratamiento realizadas por plataformas externas[cite: 6]. El titular deberá consultar las políticas de cada proveedor[cite: 6].

32. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SOMOS S.A.S. adoptará medidas razonables para proteger los datos contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, destrucción, modificación, fraude y ataques informáticos[cite: 6]. Las medidas podrán incluir control de accesos, gestión de contraseñas, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, restricción de privilegios, cifrado cuando resulte adecuado, protección de comunicaciones, acuerdos de confidencialidad, registro de incidentes, capacitación, evaluación de proveedores y procedimientos de recuperación[cite: 6]. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; en caso de un incidente, SOMOS S.A.S. adoptará medidas de contención, investigación, recuperación y comunicación conforme a la ley[cite: 6].

33. INCIDENTES DE SEGURIDAD

Cuando se identifique una pérdida, acceso no autorizado, fraude, filtración o incidente que pueda afectar datos personales, SOMOS S.A.S. podrá contener el incidente, suspender accesos, cambiar credenciales, preservar evidencia, investigar las causas, notificar a proveedores, informar a titulares cuando resulte necesario, reportar a las autoridades competentes, e implementar medidas correctivas[cite: 6]. Los usuarios deberán reportar situaciones sospechosas a contacto@latamfightpass.com[cite: 6].

34. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN

El titular deberá suministrar información verdadera, completa y actualizada[cite: 6]. SOMOS S.A.S. podrá solicitar actualizaciones cuando resulten necesarias y, cuando un dato sea incorrecto, el titular podrá solicitar su corrección[cite: 6]. La Empresa no será responsable por errores derivados exclusivamente de información falsa, desactualizada o incompleta suministrada por el titular, sin perjuicio de su deber de atender solicitudes de rectificación[cite: 6].

35. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, ejecutar relaciones contractuales, atender consultas y reclamos, cumplir obligaciones contables y tributarias, conservar soportes comerciales, resolver controversias, prevenir fraude, atender requerimientos de autoridades, y defender derechos[cite: 6]. Cuando la finalidad termine y no exista obligación legal o contractual de conservarlos, los datos serán eliminados, anonimizados, bloqueados o archivados de forma restringida durante el término legal aplicable[cite: 6]. Las autorizaciones comerciales permanecerán vigentes hasta que sean revocadas o hasta que finalice la finalidad correspondiente[cite: 6].

36. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Las bases de datos administradas por SOMOS S.A.S. tendrán vigencia mientras se mantenga la operación de LATAM Fight Pass, exista una relación con el titular, sean necesarias para las finalidades informadas, exista una obligación legal o contractual, o sea necesario conservar evidencia de las operaciones[cite: 6]. La terminación de la relación con el titular no implica la eliminación inmediata de toda la información cuando exista un deber de conservación[cite: 6].

37. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO

LATAM Fight Pass podrá utilizar herramientas automatizadas para prevenir fraude, analizar tráfico, identificar preferencias, segmentar comunicaciones, medir campañas, y recomendar contenidos o eventos[cite: 6]. Estas actividades no deberán producir efectos discriminatorios ni desconocer los derechos del titular[cite: 6]. Cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos o afecte significativamente a una persona, SOMOS S.A.S. procurará ofrecer mecanismos de información y revisión humana cuando resulte aplicable[cite: 6].

38. COMUNICACIONES OPERATIVAS

SOMOS S.A.S. podrá enviar comunicaciones necesarias para confirmar una compra, entregar una entrada, informar cambios, notificar cancelaciones, gestionar reembolsos, responder una solicitud, prevenir fraude, informar asuntos de seguridad, o cumplir obligaciones contractuales[cite: 6]. Estas comunicaciones no se consideran publicidad cuando sean indispensables para ejecutar el servicio o proteger al usuario[cite: 6].

39. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

SOMOS S.A.S. podrá modificar esta Política por cambios legales, regulatorios, nuevos servicios, cambios tecnológicos, nuevos proveedores, cambios en las finalidades, mejoras de seguridad o cambios organizacionales[cite: 6]. La versión actualizada será publicada en www.latamfightpass.com[cite: 6]. Cuando la modificación afecte sustancialmente las finalidades o la identificación del responsable, se informará a los titulares y se solicitará una nueva autorización cuando resulte necesaria[cite: 6]. Las modificaciones regirán desde la fecha indicada en la publicación[cite: 6].

40. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

Esta Política entra en vigor el 31 de julio de 2026[cite: 6]. Las versiones anteriores quedarán reemplazadas desde la publicación de esta Política, sin afectar las autorizaciones válidamente obtenidas ni los derechos adquiridos por los titulares[cite: 6].

41. CANALES DE CONTACTO

Al suministrar sus datos personales, el titular declara haber sido informado sobre la existencia de esta Política, sus derechos y los canales disponibles para ejercerlos[cite: 6].